JOYZL SCADA

隐私政策

我们或我方高度重视并致力于保护您的隐私。 本《隐私政策》（“本政策”）旨在清晰说明， 当您使用“JOYZL SCADA”数据采集与监控系统软件及相关服务（统称“本服务”）时， 我们如何收集、使用、披露和处理您的信息。

“我们”或“我方”指本产品和技术所有权方， 以及为您提供产品和服务的运营方，销售商以及服务商。

重要提示：在使用本服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策。 通过访问、下载、安装、注册或使用本服务，即表示您确认已理解本政策内容， 并同意我们按本政策所述方式处理您的信息。 如您不同意本政策，请勿使用我们的任何产品或服务。

1 信息收集

我们收集的信息仅限于为您提供、 维护和改进服务所必需的范围， 主要分为以下两类：

1.1 个人身份信息

账户信息：当您注册账户、申请试用或购买企业版时， 我们可能收集您的姓名、公司名称、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址。

联系记录：当您通过电子邮件、 电话或在线表单与我们联系寻求技术支持或进行咨询时， 我们保存的通信内容和联系方式。

交易信息：如果您购买收费版许可， 我们收集与支付相关的必要信息（如发票抬头）， 但请注意，我们不直接处理或存储完整的信用卡号等支付信息， 此类敏感支付信息由我们合作的第三方支付服务商处理。

1.2 非个人身份信息与软件使用数据

设备与日志信息：为保障软件正常运行和网络安全， 我们自动收集匿名化或聚合信息， 设备标识符（如计算机名）、操作系统版本、IP地址（已匿名化处理）。 软件版本号、许可证类型（免费版/企业版）、许可证状态（激活/过期）。 软件启动、关闭时间，功能模块使用频率（例如，特定组态工具的使用次数）。

匿名化的错误诊断报告：当软件发生意外错误时， 在您主动选择发送的情况下， 我们会收集与错误相关的堆栈跟踪、日志片段， 该报告不包含您的具体项目配置、实时生产数据或工艺参数。

产品改进数据：为帮助我们了解软件使用趋势和改进产品， 我们收集完全匿名的、 聚合化的统计信息， 例如不同功能的受欢迎程度、 用户界面点击的热力图（不记录具体数据值）。

2 核心原则 — 关于您的生产数据

这是“JOYZL SCADA”软件隐私政策的核心，我们特此郑重声明：

我们开发的“JOYZL SCADA”软件是一个运行于您控制环境下的工具。 对于您使用本软件监控、采集、处理和存储的所有生产数据、实时过程参数、 控制逻辑、配方、报警记录、历史趋势以及您创建的任何工程项目文件（如图纸、样本） （统称为“生产数据”），我们遵循以下不可动摇的原则：

所有权与控制权： 所有生产数据的完整所有权和控制权完全且排他性地归属于您（我们的用户）。 这些数据存储于您指定的服务器、数据库或本地计算机中，由您全权管理。

不主动收集： 在未经您明确、具体的书面授权（例如，为解决特定技术问题而进行的远程调试服务合同）的情况下， 我们绝不主动访问、收集、复制或传输您的任何生产数据。

技术支持边界： 在您主动请求并获得您授权的前提下， 我们的技术支持人员可能协助您分析问题。 在此过程中，任何可能接触到您生产数据的行为都将遵循严格的保密协议， 并确保在服务结束后彻底清除相关临时数据。

3 信息使用方式

我们仅在以下合法目的范围内使用所收集的信息：

提供服务： 创建和管理您的账户、交付软件、激活许可证、提供您请求的技术支持与服务。

协议履行： 处理您的订单、完成交易、开具发票、履行我们在《软件许可授权协议》及《使用条款》中的义务。

沟通： 向您发送与服务相关的重要通知（如安全更新、条款变更、服务中断通知）、回复您的咨询。

产品改进： 分析匿名的使用数据和错误报告，以诊断问题、改进软件性能、开发新功能，从而提升整体用户体验。

安全与合规： 保护我们服务的安全性与完整性，检测和防止欺诈、滥用或安全事件，并履行法律义务。

4 信息共享与披露

我们不会出售您的个人或生产数据。 仅在以下必要情形下，我们可能与第三方共享信息：

服务提供商： 与为我们提供基础设施、支付处理、客户服务、 分析等支持服务的受信第三方（例如，云服务器提供商、邮件服务商）共享， 但相关方须必须严格遵守本政策，且无权将信息用于任何其他目的。

法律要求： 为遵守适用的法律、法规、司法程序或政府强制性要求， 或在必要时为保护我方、用户或公众的权利、财产和安全而披露。

业务转让： 在公司合并、收购、重组或出售资产的情况下， 您的信息可能作为转让资产的一部分， 但接收方将继续受本政策的约束。

5 数据安全

我们采取符合行业标准的管理、技术及物理措施，保护信息免遭未经授权的访问、 披露、篡改或破坏，包括数据加密传输、访问控制、内部安全审计等。 但请注意，任何互联网传输或电子存储方法均无法保证100%安全，我们无法承诺信息的绝对安全。

6 您的权力

依据您所在地区法律法规，您可能享有以下权利：

访问与更正： 登录账户查看或更新部分个人信息。

删除权： 请求删除个人数据（可能影响继续提供服务）。

反对处理与限制处理： 在特定情况下反对或限制对您信息的处理。

数据可携权： 获取结构化、通用、可机读的个人数据副本。

撤回同意： 对于基于同意进行的处理，您可随时撤回同意，且不影响此前处理的合法性。

如何行使权利： 如欲行使上述权利或有任何疑问、投诉，请通过本政策末尾的联系方式与我们联络。 我们将在验证身份后依法及时响应。

7 数据保留

我们仅在为实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的信息， 或根据法律要求保留。例如，账户信息会在您账户存续期间保留； 交易记录会根据税法要求保留一定年限。当不再需要时， 我们将安全地删除或匿名化处理这些信息。

8 政策更新

我们可能不时更新本政策，以反映法律、技术或业务实践的变化。 更新后，我们将在官网发布新版本，并更新顶部的“最后更新日期”。 对于重大变更，我们将通过软件内通知或向您注册的电子邮箱发送通知。 请您定期查阅本政策。 您继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的政策。

9 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的隐私实践有任何疑问、意见或关切， 请通过公布的联系方式与我们联系。